Uspješna lokalizacija u turizmu i ugostiteljstvu: savjeti i preporuke

Turizam i ugostiteljstvo primjer su međunarodnog poslovanja od vremena kada pojam međunarodnog poslovanja još nije niti postojao. Po svojoj prirodi, ove su industrije uvijek bile višejezične i kozmopolitske, kao i usmjerene na ljude koji putuju. U doba interneta lakše je nego ikad doprijeti do posjetitelja iz svakog dijela svijeta, zbog čega je lokalizacija u turizmu i ugostiteljstvu postala nezaobilazan alat.

Nakon što započnete s poslovanjem i postavite web-mjesto na internetu, trebali biste uzeti u obzir nekoliko stvari koje će vas jednostavno i uspješno provesti kroz proces lokalizacije.

Privlačenje posjetitelja na web-mjesto

Prije svega, vaše web-mjesto mora imati zanimljiv i kvalitetan sadržaj, intuitivan i privlačan dizajn te pružati mogućnost jednostavne navigacije. Koliko god vaša strategija za optimizaciju web-mjesta za tražilice bila dobra, loš i/ili loše napisan ili preveden sadržaj i nepregledan dizajn neće vam pomoći ni u privlačenju ni u zadržavanju posjetitelja.

Sadržaj treba biti napisan u duhu ciljnog jezika i predstavljen u skladu s ciljnom kulturom. Usluge pružatelja jezičnih usluga koji osiguravaju cjelovita jezična rješenja – uključujući pisanje originalnih tekstova – od iznimne su pomoći.

Optimizacija web-mjesta za tražilice temelji se na teritoriju, a ne jezicima

Kvalitetan sadržaj i dizajn web-mjesta donijet će vam posjetitelje i dobro rangiranje na tražilicama, no morate biti svjesni činjenice da Google i druge tražilice funkcioniraju na razini zemalja i regija, a ne na jezičnoj razini.

Drugim riječima, web-mjesto na engleskom jeziku koje je dobro rangirano u Ujedinjenom Kraljevstvu neće biti jednako uspješno u Novom Zelandu. Stoga uspjeh lokalizacijskog projekta, uz razumijevanje suptilnih jezičnih razlika, ovisi o dobrom razumijevanju interneta i optimizacije web-mjesta za tražilice.

Koliko god vaša strategija za optimizaciju web-mjesta za tražilice bila dobra, loš i/ili loše napisan ili preveden sadržaj i nepregledan dizajn neće vam pomoći ni u privlačenju ni u zadržavanju posjetitelja.

Preobraćenje posjetitelja

Privlačenje posjetitelja je jedno, no uvjeravanje ljudi da se koriste vašim uslugama nešto je posve drugo.

Dobro napisan, zanimljiv i originalan sadržaj na ciljnom jeziku jednostavno je neophodan. Uključite u svoje web-mjesto informativni sadržaj o atrakcijama na lokaciji, ispričajte priče o svom hotelu ili restoranu i budite kreativni. Pobrinite se da vaše web-mjesto bude gostoljubivi kutak interneta koji predstavlja vaše poslovanje stranim posjetiteljima u njegovu najboljem izdanju, i to na savršenom jeziku posjetitelja. Sve to može se postići pomno planiranim i provedenim lokalizacijskim procesom u kombinaciji s pametnom strategijom optimizacije web-mjesta za tražilice.

Komunikacija s posjetiteljima

Društveni mediji dominantan su komunikacijski kanal modernog doba. Ako ostanete u dodiru s posjetiteljima i nakon što njihov odmor završi, sigurno ćete povećati vjerojatnost njihova povratka sljedeće godine. Štoviše, na taj način vaše poslovanje može postati njihov prvi izbor za dobar odmor i provod.

Vođenje lokalizacije, optimizacije web-mjesta za tražilice i komunikacije na društvenim mrežama na prijateljski, zanimljiv, originalan i prije svega ispravno lokaliziran način nesumnjivo će doprinijeti uspjehu vašeg poslovanja.