Abbiamo inoltre superato con successo gli audit specialistici per le certificazioni ISO 9001, ISO 17100 e ISO 18587, confermando il continuo miglioramento dei nostri sistemi di gestione integrati.

Queste recenti certificazioni confermano Ciklopea come partner affidabile per soluzioni linguistiche destinate a settori altamente regolamentati, come scienze della vita, tecnologia e manifattura.

Rafforzare conformità, gestione del rischio e fiducia

L’ottenimento della certificazione ISO 13485 dimostra la preparazione di Ciklopea nel supportare produttori di dispositivi medici e aziende farmaceutiche. La lingua riveste un ruolo fondamentale nella documentazione normativa, nei processi clinici e nelle informazioni e istruzioni destinate ai pazienti. Inoltre, qualità, tracciabilità e gestione del rischio rappresentano elementi essenziali per garantire piena conformità e massima sicurezza in questi ambiti.

Il passaggio alla ISO 27001:2022 include i necessari standard per lo sviluppo software e copre i requisiti di sicurezza sia per l’erogazione dei servizi sia per lo sviluppo tecnologico. La certificazione comprende anche Orchestrum TBMS, il sistema di gestione aziendale per la traduzione sviluppato da Ciklopea, che garantisce una gestione sicura dei dati lungo l’intero ciclo di vita dei contenuti.

Insieme alle certificazioni ISO 9001, ISO 17100 e ISO 18587, questi standard costituiscono un framework integrato in grado di assicurare qualità superiore, solida protezione dei dati, trasparenza dei processi e miglioramento continuo.

Un impegno a lungo termine verso l’eccellenza operativa

Da oltre 20 anni, Ciklopea è all’avanguardia nei servizi premium di traduzione, localizzazione e soluzioni tecnologiche linguistiche. L’implementazione e il mantenimento delle cinque certificazioni ISO sopra indicate rappresentano la conferma di un impegno costante verso pratiche solide e conformità agli standard internazionali.

Il risultato di questi processi è l’integrazione di controllo qualità, sicurezza delle informazioni, standard linguistici e requisiti normativi in un unico sistema operativo. Ciklopea ha sempre fornito soluzioni linguistiche scalabili e pronte per gli audit a clienti che operano in contesti normativi complessi. Le recenti certificazioni ISO rappresentano la conferma ufficiale dell’eccellenza professionale di Ciklopea.

Grazie alle nuove certificazioni ottenute, continueremo a supportare organizzazioni di ogni dimensione nel raggiungimento dei propri obiettivi di comunicazione multilingue e conformità a livello globale.

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Nella collaborazione con le camere di commercio italiane, sia in Croazia sia in Serbia, abbiamo riconosciuto la possibilità di migliorare ulteriormente la collaborazione con i partner del nostro paese vicino con cui vantiamo storicamente un rapporto molto proficuo.

Alcuni degli obiettivi sono lo sviluppo e il miglioramento dei rapporti tra gli imprenditori italiani e gli imprenditori provenienti da altri pesti nonché la promozione della collaborazione con le autorità locali e statali nei paesi citati. L’obbiettivo principale è la promozione dello sviluppo di collaborazione che riguarda il settore economico, commerciale e culturale.

Se desiderate avere ulteriori informazioni su Ciklopea in lingua italiana, il link è disponibilequi.

Se avete la necessità di collaborare con un partner di fiducia, in grado di seguire lo sviluppo della vostra azienda innovativa nei mercati dell’Europa centrale e sud orientale, non esitate a contattarci.

Link per il meeting

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Ciklopea è passata da start-up locale a leader del settore grazie a continui investimenti in persone, processi e tecnologie.

Mladen Stojak, CSO di Ciklopea ha commentato con orgoglio:

” In questi 18 anni abbiamo lavorato per perfezionare la nostra visione di un prodotto linguistico di alta qualità. La competenza del nostro team, l’infrastruttura tecnologica e i processi aziendali altamente sviluppati ci consentono di soddisfare le esigenze dei nostri clienti e grazie al nostro approccio innovativo riusciamo ad andare anche oltre le loro aspettative”.

Miriamo a conseguire ulteriori successi e il fatto che siamo stati riconosciuti come uno dei maggiori LSP del Sud Europa per la quarta volta (nel 2018, 2019, 2020 e ora nel 2021), ci dà la giusta carica per continuare a condividere in futuro altre buone notizie e mantenere sempre un atteggiamento ottimista. Senza tutto il lavoro svolto e i risultati aziendali conseguiti, tutto questo non sarebbe possibile. ”

Sandra Stojak, CEO di Ciklopea ha anche aggiunto quello che vuole essere il primo motivatore della squadra:

“Fin dall’inizio, abbiamo adottato un approccio personalizzato con ogni cliente per apportare un valore aggiunto a tutto il processo. Il rispetto e la fiducia reciproci ci aiutano a raggiungere insieme grandi risultati. La vostra collaborazione è sempre apprezzata e facciamo sempre del nostro meglio per ottenere un risultato vantaggioso per tutti. Inoltre, questo è un grande riconoscimento per il nostro team e mi congratulo con ogni singolo membro del team/partner per il nostro successo. Continuate a fare un buon lavoro!”.

Se vuoi saperne di più riguardo al lavoro di Ciklopea, collegati con noi all’indirizzo: https://ciklopea.com/contact/

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L’idea di girare un video è nata in modo del tutto naturale, perché volevamo che i nostri clienti e partner potessero sentire direttamente dalle voci del nostro team quali sono la nostra filosofia, le nostre soluzioni, il nostro approccio innovativo e i nostri valori di partnership.

L’ambiente lavorativo è cambiato significativamente nell’ultimo periodo, ma il nostro ottimo lavoro e i conseguenti risultati commerciali ci fanno ben sperare per il futuro.Continuiamo a rimanere fedeli ai nostri valori e obiettivi già consolidati e ringraziamo i nostri partner per il loro continuo sostegno.

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Rivoluzione digitale è un altro nome con cui viene chiamata la trasformazione dei prodotti, dei servizi, dei modelli di mercato e delle culture aziendali esistenti, innescata dallo sviluppo delle tecnologie digitali.

È per molti versi paragonabile alle rivoluzionarie invenzioni del passato come la ruota, la scrittura, la bussola, il calendario, l’orologio, la stampa, il motore a vapore, la trasmissione dell’energia, la radio, la televisione, il computer, fino ad arrivare a Internet e agli smartphone. Tutte queste sono state trasformazioni tecnologiche del loro tempo che hanno gradualmente cambiato il mondo a tal punto che le diamo per scontate, dimostrando chiaramente che la forza delle innovazioni tecnologiche non è mai qualcosa che può. o dovrebbe, essere combattuta, ma piuttosto adottata e alla quale occorre adattarsi.

In realtà non si tratta mai di una rottura vera e propria, ma di fare le cose in modo diverso e di usare la tecnologia per ottenere risultati migliori con uno sforzo minore.

Un ritmo di vita veloce

La novità è che l’aumento esponenziale delle trasformazioni digitali si sa letteralmente verificando sotto i nostri occhi. I modi in cui interagiamo, compriamo, vendiamo e ci scambiamo qualsiasi tipo di informazione sono sempre più veloci, intuitivi e interconnessi, e questo influenza i nostri obiettivi e le nostre aspettative sia in termini commerciali che di qualsiasi altra attività.

Ma ciò che rimane immutato, tuttavia, è la necessità di una comunicazione interculturale o multilingue chiara, precisa, appropriata e corretta, – ed è qui che entrano in scena i fornitori di soluzioni linguistiche professionali.

Essendo essenzialmente un’industria ausiliaria, quella linguistica deve stare al passo con gli sviluppi tecnologici e, il più delle volte, prevedere la direzione dei cambiamenti per rimanere sulla cresta dell’onda e continuare a fornire le soluzioni più adatte.

Clicca sull’immagine per visualizzare Perché localizzare? – Il modello delle 3P di Ciklopea [Infografica]

Cosa non è mutato?

Per fare questo, dobbiamo essere pienamente consapevoli della nostra storia e dell’essenza stessa della nostra attività, cioè capire quali sono le cose che non cambiano mai veramente e applicare proprio ad esse le ultime tecnologie.

L’essenza del business linguistico è la comunicazione globale e più il mondo diventa digitalizzato e connesso più la sua richiesta è destinata ad aumentare. Allo stesso modo occorre che anche i servizi professionali di traduzione/localizzazione diventino digitali, come lo sono stati almeno da quando è stato inventato il word processor.

Un approccio eclettico alla tecnologia

Il servizio di diffusione dei contenuti verbali da una lingua all’altra deve seguire da vicino il suo contesto tecnico e culturale, nonché il suo formato e la sua finalità e ogni altra dimensione specifica.

Mentre il mondo online sta cambiando e i contenuti multimediali diventano sempre più popolari rispetto a quelli stampati, nel prossimo futuro potremmo assistere all’aumento della localizzazione audio e video (senza dimenticare l’infografica, che è uno dei formati dominanti di oggi).

Anche se è altamente improbabile che il traduttore automatico sostituisca nella nostra vita la figura del buon vecchio traduttore umano, è probabile che l’applicazione dell’intelligenza artificiale renda l’output del traduttore automatico più sofisticato e quindi più diffuso, aumentando di conseguenza la domanda di servizi di post-editing della MT (Machine Translation).

Allo stesso tempo, mentre il mondo sta diventando sempre più connesso, un numero sempre maggiore di aziende dovrà globalizzare le proprie operazioni commerciali, incrementando la domanda di localizzazione.

Tutto questo, nel suo insieme, richiede un approccio allo sviluppo di soluzioni linguistiche che sia tecnologico ed eclettico e che utilizzi tutte le tecnologie necessarie per un progetto specifico in termini di formato, finalità e standard di qualità e le combini con le competenze professionali umane per ottenere i risultati migliori.

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Tuttavia, sono necessarie competenze specifiche e un’applicazione intelligente delle tecnologie linguistiche per trasformare effettivamente i materiali sparsi localizzati in risorse utili che possono essere facilmente accessibili, riutilizzate e riciclate per ridurre i costi e i tempi di consegna e generare valore.

Oggi tutto è digitale

Il digitale è qui E l’industria delle lingue è passata al digitale da molto tempo: le nostre attività si possono riassumere, per la maggior parte, in una combinazione di competenze linguistiche tradizionali e tecnologie all’avanguardia. Queste uniscono in un tutt’uno le parole Translation Asset Management o TAM, un processo di sviluppo e manutenzione di data set multilingue da utilizzare in progetti di traduzione/localizzazione in corso con tre scopi di base:

• Ottimizzazione dei costi/tempi di risposta.
• Miglioramento della coerenza e della qualità tra i diversi contenuti/lingue.
• Standardizzazione del workflow di traduzione/localizzazione

Per raggiungere questo obiettivo, sfruttiamo i punti di forza delle tecnologie digitali e dei servizi di traduzione umana professionale.

Come funziona?

Ci sono due scenari che si possono definire di base:

1. Hai tradotto versioni di documenti in Word, Excel o qualsiasi altro formato editabile che non sono state elaborate in uno strumento CAT (Computer-Assisted Translation).

Eseguiamo l’allineamento delle traduzioni, sviluppiamo memorie di traduzione e termbase e le utilizziamo per progetti di traduzione attuali e futuri.

2. Non hai materiale tradotto e quindi siamo noi a realizzare il tuo progetto. Durante questo progetto sviluppiamo memorie di traduzione e termbase da zero e le utilizziamo per progetti futuri.

Perché facciamo questo?

Per poter ottenere contenuti tradotti in modo più rapido e professionale e con minori spese. Semplicissimo.

Clicca sull’immagine per visualizzare Perché localizzare? – Il modello delle 3P di Ciklopea [Infografica]

Come si inserisce nella trasformazione digitale?

Perfettamente. Oltre ai vantaggi di cui sopra, un aspetto importante della gestione degli asset di traduzione è la capacità di integrare il processo di traduzione con l’infrastruttura digitale esistente. Se hai bisogno di un sito web localizzato, ci sono modi per integrare il tuo CMS e le piattaforme di traduzione ed eseguire l’intera localizzazione online, mantenendo intatta l’integrità linguistica e strutturale nelle diverse lingue. Se hai bisogno di localizzare materiale di marketing, IFU o qualsiasi altro documento stampato o digitale, ci sono diversi modi per combinare la localizzazione e i processi di DTP. La tua attività è digitale. Anche i nostri servizi studiati per aiutare il tuo business a decollare sui mercati internazionali sono completamente digitali. Praticamente saremo al tuo fianco passo dopo passo.

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(Zagabria) – In tutto il mondo, le persone preferiscono naturalmente fruire di informazioni nella propria lingua. Soddisfare questa aspettativa, e a volte i requisiti legali per farlo, alimenta un’industria globale multimiliardaria indispensabile che offre servizi di traduzione, interpretariato e localizzazione. Sulla base di dati convalidati e verificati su un campione rappresentativo di 462 LSP, la società indipendente di ricerche di mercato CSA Research ha indicato Ciklopea come uno dei fornitori leader nella prestazione di servizi linguistici a livello globale.

Ciklopea è un fornitore di soluzioni linguistiche mirate che consente alle aziende di raggiungere, fidelizzare e supportare i clienti in tutto il mondo.

Commenta la CSO di Ciklopea, Mladen Stojak:

«La traduzione è qualcosa che la gente tende a notare solo quando è scadente, e allora può essere troppo tardi. Siamo qui per evitare che ciò avvenga e, dal momento che siamo stati riconosciuti per la terza volta consecutiva (nel 2018, 2019 e ora nel 2020) come uno dei più grandi LSP dell’Europa meridionale, direi che abbiamo fatto un buon lavoro. Per noi questo riconoscimento è la testimonianza dei nostri sforzi e del nostro impegno per la qualità, la correttezza e la coerenza delle nostre soluzioni.»

«La maggior parte delle persone non riconosce il valore dell’interpretariato o della traduzione fino a quando non si imbatte in qualcosa di incomprensibile, e l’assenza di contenuti parlati o scritti nella propria madrelingua si verifica anche troppo spesso», commenta il Dott. Donald A. DePalma, Chief Research Officer della CSA Research. «I fornitori di servizi linguistici e gli sviluppatori di tecnologie forniscono servizi fondamentali di traduzione e interpretariato».

Le classifiche si basano sulle cifre confermate dei ricavi del 2019. CSA Research ha rilevato che il mercato di quell’anno per i servizi linguistici e le tecnologie di supporto ha raggiunto i 49,60 miliardi di dollari.

A proposito di Ciklopea

Ciklopea è un fornitore di soluzioni linguistiche mirate che consente alle aziende di raggiungere, fidelizzare e supportare i clienti in tutto il mondo. La nostra missione è di aiutare i clienti ad ottimizzare gli sforzi in una prospettiva multilingue e ad accelerare la trasformazione digitale attraverso soluzioni innovative.

Informazioni su CSA Research
CSA Research, ex Common Sense Advisory, è una società indipendente di ricerca di mercato che aiuta le aziende a far crescere con profitto le loro attività a livello globale e ad accedere a nuovi mercati e nuovi clienti. www.csa-research.com   @CSA_Research   media@csa-research.com

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Il successo dei farmaci senza prescrizione medica ebbe inizio nel momento in cui l’azienda lasciò Ljekarna Jadran nel 1991, e iniziò a produrre farmaci generici che rientrano nella categoria dei farmaci essenziali.

Questi farmaci erano prodotti in piccole quantità e non suscitavano l’interesse dell’industria farmaceutica a causa della loro scarsa redditività.
JGL ha compiuto un altro passo verso l’ulteriore crescita della sua azienda, estendendo la sua attività al di fuori del mercato locale, prima a tutto il territorio croato e poi alla Slovenia (1992), alla Bosnia-Erzegovina (1997) e infine alla Macedonia e alla Serbia (2001).

Il lancio sul mercato russo (1998), e poi su quello ucraino (2004) e quello kazako (2006), si è rivelato una decisione strategica fondamentale per l’azienda.

L’intensa cooperazione tra Ciklopea e JGL ha avuto inizio nel 2011, quando JGL ha lanciato la sua campagna di rebranding. Del lungo rapporto di collaborazione tra l’azienda e Ciklopea abbiamo parlato con il direttore delle comunicazioni dell’azienda, Dea Demić.

Dea Demić

Com’è iniziata la vostra collaborazione con Ciklopea?

In realtà, credo che Ciklopea e JGL lavorassero insieme già prima del mio arrivo alla JGL nel 2010, ma posso assolutamente confermare che da allora questo rapporto di collaborazione è diventato ancora più intenso, specialmente dopo il lancio della nostra campagna di promozione del marchio.
Uno dei progetti memorabili su cui abbiamo collaborato è stata la transcreazione, o traduzione creativa, del nostro slogan “Droplets in our palm” in diverse lingue (albanese, romeno, bosniaco, serbo, ungherese, macedone, russo e inglese) nel 2011.

Ritiene che la transcreazione del vostro slogan abbia effettivamente avvicinato JGL al pubblico target, pur conservando il suo messaggio originale?

Assolutamente sì! Il team di Ciklopea ci ha fornito il suo straordinario supporto in ogni aspetto della riproposizione del nostro slogan per gli altri mercati, aiutandoci a trasmettere il messaggio agli investitori di tutto il mondo.
Durante questo intenso periodo di collaborazione, ho avuto quasi la sensazione che il team di Ciklopea fosse parte integrante del nostro staff interno.
Il nostro slogan adattato, nato dal processo di transcreazione di Ciklopea, si è affermato in tutti i mercati, cosa che peraltro era il nostro obiettivo dichiarato sin dall’inizio.

Questo progetto ha anche gettato le basi per la nostra collaborazione successiva.

Fin dall’inizio, il team di Ciklopea ha dimostrato la sua puntualità, la sua competenza, il suo modo aperto di comunicare e il suo spirito innovativo.
Ciklopea comprende ciò di cui abbiamo bisogno, come la necessità di comunicare in modi diversi con il grande pubblico e con gli operatori sanitari.
Traduttori ed editor sono venuti incontro alle nostre esigenze con ottimi risultati. Ciklopea è sempre pronta a fornire i suoi servizi come una vera squadra e segue JGL fin dall’inizio. Il nostro rapporto di collaborazione non è mai stato messo in discussione.

In quali settori dell’industria farmaceutica l’importanza della traduzione, della localizzazione e delle soluzioni linguistiche diventa particolarmente importante?

Nell’ambito delle comunicazioni aziendali, tutto questo assume un’importanza cruciale nella comunicazione esterna con un ampia cerchia di interlocutori, dai dottori, ai farmacisti, ai rappresentanti di organizzazioni professionali, al governo e agli organismi di regolamentazione, fino ai rappresentanti di enti finanziari, agli enti di vigilanza e ai media.

La comunicazione è altrettanto frequente nel settore delle comunicazioni interne.

Ad esempio, il nostro rendiconto d’esercizio annuale è lungo più di 50 pagine e riporta le informazioni chiave su ciò che è stato fatto durante l’anno a livello di team, reparti, settori, mercati e imprese correlate.

Poiché più di 200 dei nostri collaboratori operano nei nostri mercati chiave in Russia, Bielorussia, Ucraina e Kazakistan, le soluzioni linguistiche di qualità sono estremamente importanti per capirsi correttamente e consentire lo scambio di informazioni all’interno dell’intero team di JGL.
Ciklopea dà il tocco finale alle nostre comunicazioni attraverso l’editing e la traduzione in russo e in inglese, che richiedono un’ottima padronanza della terminologia farmaceutica, dei nostri processi interni, della tecnologia e dei nostri prodotti in generale.

Dal momento che la standardizzazione dello stile è uno degli elementi chiave delle comunicazioni aziendali, il team di Ciklopea riveste anche il ruolo di consulente durante l’editing o l’adattamento dei contenuti.

Quanto è importante poter contare su un fornitore regolare di soluzioni linguistiche?

In virtù di quanto detto sopra il vantaggio di poter contare su un fornitore di servizi linguistici che lavora come se fosse parte dell’azienda è evidente, specialmente se si tratta di materiale sensibile, come gli foglietti informativi per i pazienti che devono essere approvati da un servizio medico o dagli enti regolatori dopo la traduzione. Lo stesso dicasi per l’adattamento di un contenuto creativo nella divulgazione commerciale.

Da molto tempo siamo consapevoli del fatto che è essenziale poter contare su un fornitore di soluzioni linguistiche che comprenda le esigenze specifiche e le sfide che JGL deve affrontare, e che adatti le soluzioni in base alla tipologia e alla finalità del materiale, nonché al pubblico target.
La nostra collaborazione che dura ormai da anni è la dimostrazione che una cooperazione continuativa è garanzia di qualità.

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