Такође је успешно спроведен надзорни аудит система за управљање безбедношћу информација у складу са захтевима међународне норме ИСО 27001:2013.

Редовни ресертификациони и надзорни аудит је спроведен у свим организационим јединицама компаније, а контрола усклађености са захтевима норми потврдила је нашу сталну опредељеност изврсности, следљивости и континуираном напретку. Велика новост при овогодишњој ресертификацији је била потпуно нова норма ИСО 17100:2015 која је у потпуности заменила норму за пружаоце преводилачких услуга ЕН 15038:2006 која је до сада коришћена у језичкој индустрији као оквир и мерило система квалитета преводилачких услуга.

Нова норма је у великом делу надоградња старе и у свом садржају и захтевима доноси неколико новости и побољшања као што су боље и јасније дефиниције појединих корака преводилачког процеса, захтева за вође преводилачких пројеката и безбедности информација као и обавезе обраде повратних информација купаца. Индустријска норма ИСО 17100:2015 је пре свега процесно базирана норма која дефинише нужне предуслове и кораке који обезбеђују највећи ниво вероватности за испоруку преводилачких услуга високе квалитете.

The post Редовни ресертификациони аудит: ИСО 9001, ИСО 17100, ИСО 27001 appeared first on Ciklopea.

Принцип интегрисаног система управљања квалитетом представља заједнички оквир захтева свих примењених норми и стандарда у складу са којим се формира координисани систем, који је ефикаснији и остварује боље резултате од класичног модела независне имплементације, одржавања и надзора различитих система управљања. Интегрисани систем управљања квалитетом и сигурношћу информација који се примењује у Циклопеи уврштен је и описан у универзитетском уџбенику намењеном студентима Економског факултета у Загребу (Баковић, Т., Дужевић, И.: Интегрирани сустави управљања, Загреб, 2014.) као пример добре праксе и успешне примене интегрисаног управљања према захтевима норми.

The post Успешно спроведен надзор у складу са захтевима стандарда ИСО 9001, ИСО 27001 и ЕН 15038 appeared first on Ciklopea.

Стабилан и одржив систем надзора квалитета испоручене услуге доказ је опредељености побољшању процеса, развоју услуга и унапређењу квалитета једне организације. На глобалном, врло компетитивном тржишту преводилачких услуга одлучују нијансе, а оне се огледају у квалитету процеса и испоручених услуга. Сви учесници пословних процеса друштва Циклопеа – његови запослени, сарадници и менаџмент –свесни су важности квалитета и своје улоге у процесу управљања квалитетом, у чијем се средишту налази купац и његови захтеви. Према истраживању задовољства и анализи прикупљених података, клијенти компаније Циклопеа захтевају услуге врхунског квалитета. Зато управљању квалитетом приступамо дугорочно и тежимо континуираном побољшању које ће задовољити и премашити очекивања наших купаца.

The post Успешно оцењивање по стандардима ИСО 9001 и ЕН 15038 appeared first on Ciklopea.

Купци понекад бирају пружаоца преводилачких услуга само на основу промоције и ниске цене јер нису свесни чињенице да је квалитет мерљив, управљив и проверљив кроз ревизије. Стручњаци за набавку би морали да буду свесни чињенице да је квалитет услуге инвестиција и да висок квалитет услуге не може бити најјефтинији. Та свест се гради постепено и купци, нажалост, постају свесни чињенице да врхунске услуге имају додатну вредности тек када доживе болно искуство.

Избор добављача преводилачких услуга може бити једна од кључних одлука управе јер је трошак избора лошег добављача преводилачких услуга јако висок. Као компанија којој су квалитет и иновације стратешки циљеви, Ciklopea пружа услуге врхунског квалитета.

The post Обнављање сертификата по стандардима ISO 9001 и EN 15038 appeared first on Ciklopea.