La nostra idea di ciò che dovrebbe essere un prodotto linguistico di altissima qualità si è andata perfezionando nel corso di più di un decennio di esperienza nel settore, dedizione all’eccellenza e costruzione attenta dell’unicum che è la nostra cultura aziendale.
Da oltre 20 anni a questa parte, Ciklopea è cresciuta, passando dall’essere una startup di livello familiare ad agenzia leader del settore, grazie a investimenti continui nelle risorse umane, nei processi e nelle tecnologie. Una strada che continuiamo a perseguire.
Comprendiamo quanto siano importanti la lingua e la cultura per avere successo nel business globale, e i nostri prodotti linguistici sono concepiti per soddisfare le richieste specifiche, le dinamiche e le prospettive del settore delle bioscienze e di, IT & software nonché dell’industria e tecnologia manifatturiera.
Le nostre soluzioni comprendono la traduzione, la localizzazione e la consulenza in oltre 150 combinazioni linguistiche, con un’ampia gamma di servizi di supporto realizzati per aiutarti a comunicare il tuo messaggio al pubblico internazionale e ad assicurarti una presenza globale di successo.
La tecnologia che abbiamo sviluppato, il processo di gestione degli incarichi estremamente efficiente e le profonde competenze linguistiche ci consentono di superare le aspettative dei nostri clienti in termini di rapidità, qualità, affidabilità e integrità.
“Veloci e professionali”
Così ci descrivono i nostri clienti.
Amiamo distinguerci dalla concorrenza e ci impegniamo per essere riconosciuti come dei leader capaci di fare tendenza.
Il tuo rapporto con noi sarà sempre diretto e aperto
Noi di Ciklopea puntiamo alla costruzione di relazioni solide, e lavoriamo costantemente per mantenere relazioni commerciali durature e proficue.
Adottiamo un approccio personalizzato per ogni cliente, sviluppando un piano d’azione e gestendo i progetti di traduzione e di localizzazione in modo innovativo, infondendo così un valore aggiunto a tutto il processo.
Il cliente è al centro della nostra attenzione
Ti ascoltiamo, comprendiamo le tue richieste e identifichiamo l’approccio migliore per affrontare l’incarico o la sfida.
Ti offriamo l’accesso alle nostre risorse e suggeriamo la migliore soluzione possibile per il tuo progetto, che sia grande o piccolo, complesso o semplice.
Siamo esperti di tecnologia
La continua integrazione delle più recenti tecnologie nei nostri processi aziendali ci permette di apportare un valore aggiunto e fornire soluzioni di altissima qualità.
Miglioriamo continuamente i nostri processi
La nostra filosofia aziendale si fonda sulla gestione del cambiamento. Tutti i processi aziendali vengono pianificati, analizzati, e, se necessario, migliorati.
Ciklopea è stata fondata nel 2003, e da allora ne ha fatta di strada, passando dall’essere una piccola start up familiare ad agenzia leader della regione e rinomata fornitrice di servizi linguistici sul mercato globale.
I primi incarichi di traduzione della fondatrice dell’azienda, Sandra Stojak, risalgono agli anni dei suoi studi universitari di tedesco e italiano, grazie ai quali ha maturato l’esperienza e la consapevolezza dei complessi processi dell’industria linguistica. Con il procedere dei suoi studi, cresceva anche la mole del suo lavoro e quando si è laureata, Sandra era già un’affermata traduttrice professionista.
Tuttavia, è stato un particolare progetto di traduzione di un documento tecnico a lanciare Ciklopea.
Questo complesso progetto di traduzione, più grande di qualsiasi progetto svolto in precedenza, richiedeva professionalità e dedizione, nonché la creazione di un team multidisciplinare ed esperto, ed è così che è nata Ciklopea.
L’esperienza e le conoscenze acquisite grazie al primo progetto complesso hanno spintoi Ciklopea a sviluppare un modello di gestione completamente diverso rispetto a quello dei concorrenti locali dell’epoca.
Il nostro entusiasmo iniziale e lo spirito imprenditoriale ci hanno incentivato, relativamente presto nella storia dell’azienda, ad adottare Trados, uno strumento di traduzione assistita (CAT), e a sviluppare il nostro sistema di gestione delle traduzioni (TMS) unitamente a una metodologia originale di gestione dei progetti.
Il periodo dal 2006 al 2009 è stato caratterizzato da una crescita esponenziale del business e del numero dei dipendenti, nonché dall’apertura della prima filiale a Fiume nel 2009.
L’aumento dei carichi di lavoro richiedeva miglioramenti nella struttura manageriale, nell’organizzazione e nei processi interni, e così sono stati implementati gli standard ISO 9001 e EN 15038 nel 2009.
Ciklopea Timeline
Il 2010 è stato caratterizzato dal lancio di processi di ristrutturazione e dal lancio dell’agenzia su scala internazionale. Ciklopea, l’azienda precedentemente focalizzata sul business regionale, si è lanciata sul mercato globale, focalizzandosi su particolari settori e servizi con la sua offerta arricchita di valore aggiunto.
È stata creata un’infrastruttura flessibile tecnologica e manageriale dell’azienda.
L’azienda è stata premiata per il suo business socialmente responsabile nel 2011, e ha lanciato la sua prima soluzione di traduzione automatica nel 2012.
I risultati di Ciklopea e la qualità del lavoro sono stati riconosciuti da istituzioni di prestigio come BERS (la Banca europea per la ricostruzione e lo sviluppo), che ha fornito all’azienda il supporto finanziario per l’implementazione dello standard ISO 27001 per la sicurezza delle informazioni, e l’Unione europea, che ha aiutato l’azienda a completare il progetto di “Localizzazione – Traduzione High Tech” e a digitalizzare completamente le sue operazioni di business.
Il 2014 è stato un anno importante, perché Ciklopea è stata insignita del Certificato d’eccellenza nella gestione di risorse umane e del Premio per le aziende che si distinguono nel campo delle risorse umane.
Nel 2014, Ciklopea ha inoltre aperto la sua filiale di Belgrado, Serbia, espandendo la sua presenza fisica in loco e continuando a espandere il suo business.
Più tardi, nel 2015, l’azienda ha trasferito la propria sede di Zagabria e lanciato un’estensiva campagna di rebranding, comunicando i propri valori e i cambiamenti organizzativi al mondo esterno con il nuovo motto di Approccio individuale. Soluzioni personalizzate.
Oggi, Ciklopea è una moderna azienda del XXI secolo che abbraccia le migliori risorse lavorative e implementa i migliori standard industriali per i processi di qualità e la sicurezza delle informazioni, che utilizza tecnologie all’avanguardia e guarda con ottimismo al futuro e agli imminenti cambiamenti.
L’azienda è saldamente guidata da un team di professionisti, composto da membri competenti ed esperti, e i valori principali del suo business restano semplicità, trasparenza, partnership e continuo processo di miglioramento.
Una domanda che continua a saltare fuori sin dal 2003.
Ciklopea era la dea della traduzione, adorata in tutto il mondo antico.
Una domanda piuttosto semplice ma, com’è ben noto a tutti i linguisti, alcune parole non possono essere spiegate direttamente, ma richiedono una ricerca più approfondita per spiegarne il significato.
E come tante altre storie, anche questa inizia con…
Il mito
Leggi il seguito della storia della dea Ciklopea nel nostro blog.
Approccio versatile alla tecnologia – Gestione professionale centralizzata di risorse multilingue
I nostri processi sono stati sviluppati da persone che comprendono il potere di una comunicazione internazionale corretta e fluida e che sanno come ottenerla.
L’era digitale ha reso la comunicazione verbale più importante che mai. Il modo in cui interagiamo sui social media, in cui vendiamo e compriamo prodotti e servizi online o semplicemente raccogliamo informazioni, è saldamente ancorato alle parole, anche quando si usano i formati video e audio.
Le parole sono sempre state potenti, e la tecnologia le ha rese ancora più incisive. Il nostro lavoro è di garantire la precisione dello scambio di messaggi nei mercati internazionali, senza che niente vada perso o aggiunto nella traduzione.
Non vuoi essere frainteso. E non lo vogliamo nemmeno noi.
Promuoviamo lo scambio internazionale di informazioni da quasi 2 decenni e continuiamo a farlo, perfezionando i nostri metodi ed incorporando nuove tecnologie per stare al passo con gli sviluppi del settore.
Il linguaggio è il nostro lavoro; conosciamo la forza delle parole, ed è per questo che le usiamo con cautela.
Ecco perché non siamo agnostici nei confronti della tecnologia, poiché noi conosciamo la nostra tecnologia.
Siamo versatili in termini di tecnologia. Non esistono soluzioni universali per tutti nel nostro settore.
Accogliamo, ci concentriamo e sviluppiamo soluzioni nuove, che consentano di armonizzare i nostri processi con le richieste del cliente.
Tutto ciò che concerne la tecnologia è negoziabile. Solo la conoscenza professionale umana alla base della nostra modalità di applicazione della tecnologia non lo è.
Fondatrice / CEO.
Come fondatrice dell’azienda, Sandra ha attraversato tutte le fasi dello sviluppo di Ciklopea. Sandra è responsabile del monitoraggio strategico dei progetti di sviluppo e della gestione dell’azienda.
Inoltre, Sandra è interprete giurata per entrambe le lingue.
Direttore del settore strategico.
Mladen ha saputo gestire con successo la crescita e lo sviluppo di Ciklopea sin dai suoi primi passi.
Ha dimostrato la sua competenza in varie posizioni manageriali ed è responsabile dello sviluppo strategico dell’agenzia.
Mladen vanta un master in economia e una laurea in ingegneria elettrica ed informatica conseguita all’Università di Zagabria.
L’esperienza professionale ci dimostra che la qualità del servizio dipende da tutte le parti coinvolte nel processo di business – dipendenti, fornitori e management.
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Lo standard internazionale ISO 17100:2015 istituisce e definisce le richieste per la fornitura di servizi di qualità offerti da fornitori di servizi di traduzione. Comprende sia il processo di traduzione che tutti gli altri aspetti legati alla fornitura di servizi, inclusi:
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Il continuo successo di un’azienda richiede la gestione sistematica e documentata di processi di qualità, nonché l’istituzione delle basi e dei prerequisiti per migliorare.
Lo standard ISO 9001 è il più diffuso standard internazionale, focalizzato sull’istituzione e la manutenzione di sistemi di gestione della qualità. I requisiti dello standard riguardano i processi di base all’interno dell’azienda, dalle vendite allo sviluppo, all’acquisto, alla produzione e ai servizi di traduzione sino alla misurazione, al controllo e al monitoraggio durante la consegna di prodotti e servizi.
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ISO 27001:2013 è lo standard di base per la gestione della sicurezza delle informazioni in tutti i tipi di aziende. L’applicazione dello standard ISO 27001:2013 assicura un approccio basato sui processi per l’istituzione, l’implementazione, il monitoraggio, la revisione, il mantenimento e il miglioramento del sistema di gestione della sicurezza delle informazioni. In aggiunta a un approccio esaustivo e dettagliato per la protezione e la sicurezza delle informazioni in qualità di beni immateriali di un’azienda, l’agenzia prevede controlli e modalità di protezione di beni materiali quali computer o reti informatiche.
L’implementazione degli standard di sicurezza delle informazioni assicura la rieservatezza, vale a dire che le informazioni commerciali sono accessibili soltanto a coloro ai quali sono destinate.
Garantisce inoltre l’accuratezza e la completezza delle informazioni, nonchè l’accesso ad esse da parte di persone autorizzate ogniqualvolta necessario.
Lo standard ISO 27001:2013 è pienamente conforme ai sistemi di gestione della qualità come ISO 9001.
Il processo di localizzazione può includere un numero maggiore o minore di fasi a seconda delle esigenze e degli obiettivi di ogni particolare progetto.
Qui viene presentato lo schema della versione standard del processo che elenca solo i
ruoli essenziali:
• I project manager coordinano il lavoro degli altri team e agiscono come unico punto di contatto tra il cliente e i team in tutte le fasi, dalla richiesta alla consegna.
• I traduttori effettuano traduzioni di contenuti testuali mediante strumenti di produttività specifici.
• I revisori verificano la qualità e l’accuratezza dei materiali tradotti.
• Il team QA esegue il controllo di qualità computerizzato dei materiali tradotti e revisionati.
I nostri processi utilizzano le seguenti tecnologie linguistiche
Across Language Server
memoQ Server
Memsource
Trados Studio / GroupShare
Translation Workspace
Verifika
Wordfast
I principi della cittadinanza d’impresa sono parte integrante delle nostre operazioni commerciali sin dal primo giorno.
Ciklopea è cresciuta e si è sviluppata grazie alla condivisione delle conoscenze, agli investimenti nella tecnologia, all’utilizzo di risorse locali e di altre pratiche socialmente responsabili, ed è rimasta fedele ai più alti standard etici.
Ciklopea ha ricevuto numerosi riconoscimenti sia da aziende che da associazioni indipendenti di spicco, che hanno saputo riconoscere la qualità del nostro lavoro, il nostro sviluppo continuo e la nostra coscienza corporativa. La dedizione del nostro team allo sviluppo di soluzioni di altissima qualità ha contribuito alla nostra fama nell’industria linguistica.
Questi riconoscimenti e premi confermano la nostra eccellenza professionale, ambientale e sociale.
La collaborazione con le camere di commercio offre numerose possibilità e una buona dose di stabilità nei tempi in cui il networking è assolutamente utile e necessario per la crescita e lo sviluppo della gestione aziendale.
Ancora una volta, siamo lieti di poter annunciare che la società indipendente di ricerche di mercato CSA Research ha riconosciuto Ciklopea come leader mondiale nel settore multimiliardario della traduzione, dell’interpretariato e della localizzazione.
Ciklopea è partita come una start-up a livello locale per diventare un leader del settore grazie a continui investimenti nelle persone, nei processi e nelle tecnologie.
