Kako je započela vaša suradnja s Ciklopeom?

Potrebni su nam prijevodi sa šesnaest jezika i na šesnaest jezika (engleski, njemački, talijanski, češki, francuski, mađarski, poljski, ruski, slovenski, španjolski, slovački, nizozemski, norveški, korejski, kineski i japanski), a s obzirom na to da smo prethodno surađivali s nekoliko pružatelja jezičnih rješenja da bismo obuhvatili sve te jezične kombinacije, odlučili smo da bismo trebali pokušati centralizirati postupak nabave prijevodnih usluga, što je značilo pronalazak partnera koji može pružati visokokvalitetne usluge koje obavljaju stručni lingvisti koji su ujedno i izvorni govornici.

Objavili smo natječaj, Ciklopea se javila s prihvatljivom ponudom te smo potpisali ugovor.

Koje su prednosti i nedostaci centralizacije prijevodnih usluga?

Prednosti su brojne. Postoji jedinstvena točka za kontakt, slanje zahtjeva za prijevod i isporuku istih, i to u bilo kojoj jezičnoj kombinaciji, a prevoditelji također dobivaju odgovore na svoje upite putem samo jednog kanala, što je iz pravne i financijske perspektive puno jednostavnije. Također, znamo da se isti postupci i kontrola kvalitete provode za sve jezične kombinacije, a nedostataka zapravo ni nema.

Jedan od vaših posebnih zahtjeva bio je taj da svi prevoditelji i lektori moraju biti stručnjaci i izvorni govornici ciljnog jezika. Možete li nam reći nešto više o tome? Zbog čega je u vašem poslu potrebno ispuniti ovaj poseban uvjet?

Naša ciljna publika su strani turisti, stoga je naš zadatak osigurati da njihov boravak u ovoj našoj prekrasnoj zemlji bude što jednostavniji u smislu organizacije i što ugodniji. To uključuje pružanje relevantnih i točnih informacija na materinjem jeziku stranih turista. Osim što se turisti osjećaju dobrodošlima u Hrvatskoj, time se naša zemlja također prikazuje u najboljem mogućem svjetlu te se izbjegava cijeli niz mogućih problema.

U našem su poslu točne informacije one koje su kvalitetno prevedene.

Da bismo postigli takvu razinu lokalizacije iskustva, potrebna su nam znanja i vještine izvornih govornika koji znaju kako oblikovati materijale na najbolji mogući način da bi se osiguralo da ih drugi izvorni govornici mogu razumjeti.

Ne želimo zbuniti ili uvrijediti naše posjetitelje, stoga je nužno neophodno da na našim projektima rade stručni prevoditelji koji su izvorni govornici.

To znači da zapravo ne smatrate strojno prevođenje prihvatljivom opcijom?

Ne. Naši su materijali uglavnom povezani s brendiranjem i marketingom, što znači da su usmjereni na ljude i da se izrađuju radi pobuđivanja određenih emocija, odnosno da bi netko tko se nalazi na drugom kraju svijeta zaista poželio doći ovdje i uživati u ljepotama Hrvatske. Potrebni su nam ljudi da bismo prenosili informacije koje su ljudi napisali za druge ljude, a strojevi to jednostavno ne mogu učiniti na takav način.

Za većinu vaših materijala potreban je kreativan prijevod, odnosno transkreacija, koja obuhvaća određena odstupanja od izvornih materijala u svrhu prenošenja određenog stila, ritma i namjere. Je li to ono što nazivate „lokalizacijom iskustva”?

To je svakako dio toga. Želimo da naši prevedeni materijali budu čitljivi i tečno napisani tako da se doimaju kao da ih je napisao izvorni govornik. Na primjer, ne želimo fusnote u kojima se objašnjava zašto je nešto prevedeno tako kako jest ili čudne strukture rečenica. Ako prijenos informacija iz izvornika i njegove namjere zahtijeva određena odstupanja od izvornih materijala, prevoditelji moraju biti spremni i voljni to napraviti.

The post Prevodimo za Hrvatsku turističku zajednicu: neka se posjetitelji osjećaju kao kod kuće appeared first on Ciklopea.

Zaboravite sve što ste dosad znali o tradicionalnom oglašavanju jer je novo tisućljeće sa sobom donijelo nova pravila. Ako pratite trendove, sigurno provodite barem pola svojega vremena na internetu ili čak tako i zarađujete.

Zbog ovog su medija oglašivači morali u potpunosti promijeniti svoju strategiju i prepustiti se nesigurnosti i promjenjivim globalnim pokretima.  U vezi s time pada mi na pamet konvencionalna definicija ludosti prema kojoj je ludo iznova činiti isto i očekivati drugačiji ishod. Onda su očito svi u digitalnom svijetu poludjeli jer je upravo to misao vodilja oglašavanja putem interneta i digitalnog marketinga. Ponekad isti postupci mogu dovesti do drugačijih rezultata i ne postoji način da  predvidimo točan ishod.

Jednosmjerna karta za lokalizaciju

Oglašavanje putem Googlea, Facebooka, Instagrama i ostalih društvenih mreža može biti iznimno učinkovito ako znate upotrijebiti te platforme u svoju korist.  Poduzeća i pojedinci koji nude smještaj zasigurno mogu imati korist od oglašavanja putem interneta, pogotovo ako su upoznati s pojmovima ponovni marketing i lokalizacija.

Glavna prednost koja im se nudi jest da dopru ne samo do šire već do najšire publike. Mjesta koja su se nekad činila nedostižnima sad su udaljena samo nekoliko klikova. Naravno, da biste se približili željenoj publici, nužno je pružiti pojedincima ono s čime su već upoznati kako ne bi morali napustiti svoju sigurnu zonu (pa čak ni ustati sa svog kauča). To znači da im treba predstaviti informacije tako da ih ne zaboli glava. Jedan od načina na koji se to može učiniti jest usvajanjem višejezičnosti.

Naravno, provođenje demografskog istraživanja publike prvi je korak u razvoju vašeg poslovanja. Kad utvrdite odakle dolazi najviše vaših gostiju, vrijeme je da prilagodite i lokalizirate svoju mrežnu stranicu. Primjerice, ako ste zaključili da vaši posjetitelji uglavnom dolaze iz Francuske ili Njemačke, logičan je korak lokalizirati sadržaj na te jezike. Također je važno prikazati cijene u lokalnoj valuti, što većina stranica za oglašavanje smještaja i čini. Kao što već znate, prevođenje se danas smatra složenijim postupkom od puke prilagodbe pisanog sadržaja pa pripazite na to da dobro odradite svoj dio posla. Osobno sam velik pobornik ovog trenda jer ne moram stalno preračunavati valute i razmišljati o raspoloživom proračunu.

Uhvati me ako možeš

Sad kad ste pokrenuli mrežnu stranicu, vrijeme je za idući korak: privlačenje budućih klijenata privlačnim internetskim oglasima. Spomenuli smo ovo mnogo puta, no ne škodi ponoviti još jednom – nitko neće kupiti ni upotrebljavati proizvod ili uslugu koje ne razumiju. To znači da je lokalizacija nužna za poslovanje. No smatrate li da je to previše za vas ili da niste sposobni to sami napraviti, uvijek se možete obratiti pružateljima jezičnih usluga koji su u pravilu stručnjaci u tom području.

Nakon što u potpunosti osmislite svoj digitalni sadržaj, možete se opustiti i uživati u pogodnostima oglašavanja putem interneta. Ne samo da se njime jednostavno služiti već ga možete reciklirati koliko god puta želite. Na vama ostaje samo da pratite promet i rast svojih prihoda.

Pripazite samo da prilikom (ponovnog) traženja ciljane publike ne pretjerate sa slanjem sadržaja jer vas klijenti mogu blokirati, prijaviti ili se okrenuti vašoj konkurenciji. Cilj je da vam se klijenti vrate, a ne da vas preusmjere u pretinac s neželjenom poštom. Pronađite zlatnu sredinu i budite strpljivi – uspjeh se ne može dogoditi preko noći.

Bon voyage, mon ami!

The post Digitalna globalizacija: lokalizacija turističkih oglasa u jadranskoj regiji appeared first on Ciklopea.

Najlogičniji su izbor područja najbliža vašem ugostiteljskom objektu, kao i područja iz kojih bi vaši novi klijenti mogli doći. Najbolji je pristup odabiru, kao i uvijek, spoj iskustva, poslovne intuicije i istraživanja tržišta. Uzmete li u obzir sve navedeno, lakše ćete odrediti svoja ciljana tržišta i usredotočiti se na nove ciljane skupine.

Odlučite što je potrebno prevesti/lokalizirati

Prije svega trebate lokalizirati svoju internetsku stranicu tako da na interaktivan način predstavlja vašu djelatnost u skladu s kulturom vaše ciljane skupine klijenata. Istu strategiju možete primijeniti na digitalan marketinški materijal kao što su digitalne brošure, oglasi, videozapisi i drugi materijali osmišljeni za predstavljanje potencijalnim i postojećim klijentima.

Kvalitetan prijevod i lokalizacija tiskanih materijala kao što su brošure, jelovnici i plakati za hotele i restorane pružaju dodatnu vrijednost vašem poslovanju te su odraz vaše razine profesionalnosti. Ne samo to, već njima pokazujete poštovanje prema kulturi i jeziku svojih klijenata i posjetitelja te im omogućujete da se osjećaju kao kod kuće.

Društvene mreže u današnje su vrijeme osnovni način komunikacije. Održavanjem kontakta s posjetiteljima nakon njihova godišnjeg odmora povećat ćete vjerojatnost da će se vratiti sljedeće godine ili čak da vaš ugostiteljski objekt postane njihovo najdraže mjesto za odmor.

Nemojte zaboraviti na promjene i obnavljanje sadržaja

Česte promjene i obnavljanje sadržaja uobičajeni su u turizmu i ugostiteljstvu.

Najpopularniji sadržaji i izrazi mijenjaju se svake sezone. Bez obzira na to, vaš bi jedinstveni stil komunikacije i slogan u svakom trenutku trebali ostati dosljedni na različitim jezicima.

Prijevodna tehnologija razvijena je kako bi vam pomogla da to postignete i pritom smanjite troškove lokalizacije. Prethodno preveden i lokaliziran sadržaj možete ponovno upotrijebiti, preoblikovati i obnoviti prema potrebi.

Međutim, ako želite u potpunosti iskoristiti prednosti jezičnih rješenja i prijevodne tehnologije, prilikom stvaranja sadržaja trebali biste uzeti u obzir lokalizaciju. Svakom je tržištu potrebno pristupiti na zaseban način, a svaki jezik ima posebnu strukturu. Zbog toga izvrsna rješenja na engleskom jeziku mogu biti potpuni promašaj na drugim jezicima.

Pronađite odgovarajućeg pružatelja jezičnih usluga

Cilj vam je predstaviti stranim klijentima svoje prednosti i značajke kojima se izdvajate među konkurencijom. Da biste to postigli, potrebna vam je suradnja s jezičnim stručnjacima koji će razumjeti vašu poruku i prenijeti je na najbolji mogući način.

Digitalni i tiskani marketinški materijal zahtijeva poseban pristup, pa bi vam odgovarajući pružatelj jezičnih rješenja trebao ponuditi uslugu kreativnog prevođenja odnosno transkreacije, kao i višejezičnu grafičku pripremu.

The post Prevođenje, putovanje i uživanje: lokalizacija u turizmu appeared first on Ciklopea.

Nakon što započnete s poslovanjem i postavite web-mjesto na internetu, trebali biste uzeti u obzir nekoliko stvari koje će vas jednostavno i uspješno provesti kroz proces lokalizacije.

Privlačenje posjetitelja na web-mjesto

Prije svega, vaše web-mjesto mora imati zanimljiv i kvalitetan sadržaj, intuitivan i privlačan dizajn te pružati mogućnost jednostavne navigacije. Koliko god vaša strategija za optimizaciju web-mjesta za tražilice bila dobra, loš i/ili loše napisan ili preveden sadržaj i nepregledan dizajn neće vam pomoći ni u privlačenju ni u zadržavanju posjetitelja.

Sadržaj treba biti napisan u duhu ciljnog jezika i predstavljen u skladu s ciljnom kulturom. Usluge pružatelja jezičnih usluga koji osiguravaju cjelovita jezična rješenja – uključujući pisanje originalnih tekstova – od iznimne su pomoći.

Optimizacija web-mjesta za tražilice temelji se na teritoriju, a ne jezicima

Kvalitetan sadržaj i dizajn web-mjesta donijet će vam posjetitelje i dobro rangiranje na tražilicama, no morate biti svjesni činjenice da Google i druge tražilice funkcioniraju na razini zemalja i regija, a ne na jezičnoj razini.

Drugim riječima, web-mjesto na engleskom jeziku koje je dobro rangirano u Ujedinjenom Kraljevstvu neće biti jednako uspješno u Novom Zelandu. Stoga uspjeh lokalizacijskog projekta, uz razumijevanje suptilnih jezičnih razlika, ovisi o dobrom razumijevanju interneta i optimizacije web-mjesta za tražilice.

Koliko god vaša strategija za optimizaciju web-mjesta za tražilice bila dobra, loš i/ili loše napisan ili preveden sadržaj i nepregledan dizajn neće vam pomoći ni u privlačenju ni u zadržavanju posjetitelja.

Preobraćenje posjetitelja

Privlačenje posjetitelja je jedno, no uvjeravanje ljudi da se koriste vašim uslugama nešto je posve drugo.

Dobro napisan, zanimljiv i originalan sadržaj na ciljnom jeziku jednostavno je neophodan. Uključite u svoje web-mjesto informativni sadržaj o atrakcijama na lokaciji, ispričajte priče o svom hotelu ili restoranu i budite kreativni. Pobrinite se da vaše web-mjesto bude gostoljubivi kutak interneta koji predstavlja vaše poslovanje stranim posjetiteljima u njegovu najboljem izdanju, i to na savršenom jeziku posjetitelja. Sve to može se postići pomno planiranim i provedenim lokalizacijskim procesom u kombinaciji s pametnom strategijom optimizacije web-mjesta za tražilice.

Komunikacija s posjetiteljima

Društveni mediji dominantan su komunikacijski kanal modernog doba. Ako ostanete u dodiru s posjetiteljima i nakon što njihov odmor završi, sigurno ćete povećati vjerojatnost njihova povratka sljedeće godine. Štoviše, na taj način vaše poslovanje može postati njihov prvi izbor za dobar odmor i provod.

Vođenje lokalizacije, optimizacije web-mjesta za tražilice i komunikacije na društvenim mrežama na prijateljski, zanimljiv, originalan i prije svega ispravno lokaliziran način nesumnjivo će doprinijeti uspjehu vašeg poslovanja.

The post Uspješna lokalizacija u turizmu i ugostiteljstvu: savjeti i preporuke appeared first on Ciklopea.

Međutim, ti se izazovi mogu riješiti bez poteškoća uz uvjet da klijenti i davatelji usluga prevođenja surađuju i razumiju prirodu te industrije. U ovom članku navode se osnovni savjeti za lokalizaciju i prijevod tekstova iz područja ugostiteljstva.

Pronađite svoju publiku

Bez obzira na to jeste li vlasnik hotela ili restorana koji se nalazi na popularnom turističkom odredištu ili na mjestu koje tek treba otkriti, nema razloga da ne pokušate doprijeti do ljudi diljem svijeta. Engleski je najrašireniji jezik na svijetu, ali također biste trebali razmotriti pružanje usluga i na drugim jezicima, posebice onima koji vas okružuju. Pokretanje višejezičnog lokalizacijskog projekta moglo bi biti pravi korak.

Utvrdite što treba prevesti

Prije svega, trebali biste prevesti svoju web-stranicu tako da ona bude interaktivan prikaz vaše tvrtke u najboljem mogućem svjetlu, preveden u skladu s ciljnom kulturom potencijalnih klijenata.

Ako se pravilno prevedu, tiskani marketinški materijal i jelovnici vašoj tvrtki pružaju dodatnu prednost te odražavaju vašu profesionalnost i poštivanje klijenata.

Zaposlite davatelje usluga koji imaju iskustva u prevođenju tekstova o turizmu i ugostiteljstvu

Stranim klijentima trebate pokazati svoje jače strane i posebnosti svoje tvrtke. Da biste to učinili, trebali biste surađivati s prevoditeljima koji će ih znati prepoznati od samoga početka, a zatim i prenijeti drugima na najbolji mogući način.

Uvijek računajte na promjene

Nagle promjene sadržaja česta su pojava u području turizma i ugostiteljstva. Ono što je popularno jedne sezone iz nekog razloga može biti posve zanemareno već sljedeće. Osmislite i prevedite sadržaj tako da se može jednostavno nadopunjavati i mijenjati. Stvorite predloške koji se mogu uređivati, a svoj pisani sadržaj oblikujte tako da se može upotrebljavati u različite svrhe.

The post Savjeti za prevođenje i lokalizaciju u turizmu i ugostiteljstvu appeared first on Ciklopea.