Was ist eigentlich Lokalisierung und inwiefern unterscheidet sie sich von der Übersetzung?

Immer wieder ist zu hören, dass Lokalisierung mehr als nur Übersetzung ist. Dabei meint man allerdings, dass es sich um einen Prozess der Übertragung, Nachahmung und Transkreation der Benutzererfahrung handelt, bzw. des Stils und der Werte, die wir mit einem bestimmten Produkt/einer Dienstleistung in Verbindung bringen. Sie werden aus einer Kultur in die andere übertragen.

Während sich die Übersetzung ausschließlich auf den textuellen Kontext bezieht, ist Lokalisierung ein umfassender Prozess, der sich mit der einheitlichen Anpassung der Identität eines Produkts/einer Dienstleistung an einen bestimmten Auslandsmarkt befasst. Dies kann die Anpassung von Farben, Multimedia, speziellen textuellen Inhalten, die technische und rechtliche Anpassung usw. beinhalten.

Anders gesagt, wenn man seine Stimme gefunden, einen speziellen Stil und Ausdruck entwickelt, sich ein erkennbares Profil überlegt hat und bereits eine solide Nutzergemeinde auf dem Heimatmarkt hat, kann man den Inhalt der Unternehmensbotschaft auch in andere Sprachen übertragen und das selbe Resultat erzielen, man muss aber das ganze Profil lokalisieren und eine andere Stimme finden, die den gleichen Effekt am Zielmarkt erzielen würde.

Die Übersetzung ist ein wesentlicher Bestandteil der Lokalisierung. Während sie sich aber größtenteils nur mit der Bedeutung des sprachlichen Inhalts eines Produkts/einer Dienstleistung befasst, ist das ultimative Ziel der Lokalisierung doch die einwandfreie Anpassung der gesamten Benutzererfahrung und die Übertragung ihrer stilistischen, visuellen, technischen und rechtlichen Aspekte von einem Markt auf den anderen.

Wer sind die Kunden, die Sie nicht erreichen werden?

Die Antwort auf diese Frage liegt in einem bekannten Sprichwort aus der Geschäftswelt “Ich kann es nicht lesen – ich werde es nicht kaufen” : Die Kunden, die Sie nicht erreichen werden, sind jene Kunden, die keinen Zugang zu einer lokalisierten Version Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung im Einklang mit ihrer Sprache und Kultur hatten.

So gut wie jede Studie und Umfrage, die jemals durchgeführt wurde, zeigt, dass über 60 % der Kunden lieber ein kostspieligeres Produkt in ihrer eigenen Sprache (bzw. das sie verstehen) wählen würden, als ein günstigeres Produkt oder eine Dienstleistung, die aber nur in einer Fremdsprache verfügbar ist. Dieser Prozentsatz wächst mit der Komplexität und dem Entwicklungsgrad des Produkts/der Dienstleistung.  (Weitere Informationen dazu finden Sie in einer Umfrage, die unter 3000 Online-Käufern in 10 Ländern durchgeführt wurde und gezeigt hat, dass 60 % davon selten oder nie Produkte auf Seiten bestellen, die nur auf Englisch verfügbar sind. Die Studie wurde von Common Sense Advisory durchgeführt.)

Lokalisierung ist ein speziell dafür angepasster Prozess, damit Sie Ihre potenziellen Kunden erreichen können, die genau darauf warten, was Sie Ihnen anbieten können.

Wie sieht es mit der Qualität und den Kosten aus?

Einen alten Baum zu haben ist besser als gar keinen Baum zu haben. Aber Lokalisierung hat nichts mit Bäumen zu tun.

Eine mangelhafte Lokalisierung kann einen potenziellen Kunden mehr entmutigen als überhaupt keine Lokalisierung, da eine schlechte Lokalisierung immer den Eindruck von einem lausigen Geschäft vermittelt und den Kunden verwirren oder gar beleidigen kann. Auf diesem Wege gewinnt man keine Kunden, die man nicht erreichen wird, sondern Kunden, die man nie erreichen kann und wahrscheinlich hohe PR- und Krisenmanagementkosten.

Aus diesem Grund stellt sich der günstige Preis einer mangelhaften Sprachlösung am Ende doch viel teurer heraus, als ein realistischer Preis einer qualitativ hochwertigen Dienstleistung. Sie bezahlen auch für Sicherheit und Sicherung Ihrer Marke und des Unternehmensimages auf dem Zielmarkt.

Erfahren Sie mehr über die Vorteile der L10n in zweiten Teil.

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Erstes Beispiel: Ein einfacher Fall

Projektbeschreibung:

Drei Word-Dokumente, die zuvor in eine Sprache übersetzt wurden —
insgesamt 6000 Bruttowörter. Zwei neue Dokumente mit insgesamt 2500 Wörtern, die bestimmte Elemente der bestehenden Dateien enthalten und Stil sowie Terminologie beibehalten sollen.

Projektabwicklung:

Da die übersetzten Dokumente richtig formatiert waren und es keine Layout-Schwierigkeiten gab, war das Alignment so gut wie sofort abgeschlossen. Die Software konnte die Ausgangsdateien segmentieren und wir konnten die übersetzten Segmente mit einigen kleinen Segmentierungsänderungen zuordnen. Danach haben wir aus den angepassten Segmenten eine Translation Memory hergestellt und die neuen Dateien dem Projekt hinzugefügt.

Das Ergebnis:

Dank der vorhandenen Übersetzungen betrug die finale Wortzahl des neuen Inhalts etwa 1500 Wörter und unsere Übersetzer konnten die Übersetzung entsprechend dem bisherigen Stil und der Terminologie erstellen. Die terminologischen Ressourcen haben wir für die künftige Nutzung gespeichert.

Alignment im Einsatz.

Zweites Beispiel: Ein extremer Fall von mehrsprachigem Alignment

Projektbeschreibung:

Bei einem unserer Projekte mussten wir insgesamt rund 30 000 Wörter in vier Sprachkombinationen übersetzen. Die Ausgangstexte waren durch neuen Inhalt erweitert und der Gesamtumfang betrug um die 20 000 Wörter. Wir mussten bestimmte Sprachressourcen entwickeln, damit wir den existierenden Stil und die Terminologie auch in diesen Texten konsistent behalten können und dem Kunden dabei helfen, zu einer neuen CAT-Plattform zu wechseln.

Projektabwicklung:

Leider gab es keinen Umweg und wir mussten uns durch viele Dateien kämpfen — waren diese aber einmal organisiert, konnten wir mit der Phase des Alignments beginnen. Da diese Dateien lokalisiert und einige Teile davon sogar transkreirt waren, damit sie bei der Zielkultur besser ankommen, wobei es auch zu einigen Layout-Unterschieden und Inhaltsabweichungen gekommen war, wussten wir, dass das Alignment diesmal nicht völlig automatisiert sein wird.

Aus diesem Grunde haben Muttersprachler das Alignment durchgeführt und in dieser Phase mit dem Kunden und dem Produzenten der Inhalte kommuniziert. Obwohl es den Prozess zuerst ein bisschen verlangsamte, erzielten wir zum Schluss die bestmöglichen Resultate.

Danach haben wir die neue Translation Memory in ein Multi-Plattform TMX-Format exportiert, das sich in verschiedene CAT-Tools einsetzen lässt, und die Phase des Alingments war somit abgeschlossen.

Das Ergebnis:

Mit der Anwendung des TM-s haben wir die Nettomenge des neuen Inhalts von etwa 7000 Wörtern erreicht. Unsere Linguisten haben das neue Material entsprechend den bereits bestehenden Konventionen in der neuen CAT-Plattform lokalisiert und die Übersetzungsressourcen für die zukünftige Verwendung gespeichert.

Abschluss

In beiden Fällen ermöglichte uns das Alignment das Volumen der neu zu übersetzenden Wörter zu reduzieren und die stilistische und lexikalische Konsistenz mit den bereits übersetzten Texten zu bewahren. Darüber hinaus führte die Funktion auch eine Qualitätskontrolle in Echtzeit durch und half somit unseren Linguisten dabei, eine bessere Übersetzung in weniger Zeit zu erschaffen.

Das Alignment ist keine Funktion, die man jeden Tag benutzt, es ist aber gut zu wissen, dass man sie zur Hand hat, wenn man sie braucht.

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Anders gesagt – Lokalisierung duldet keine Fußnoten und zusätzliche Erklärungen. Und auch keine seltsamen, unklaren und unbestimmten Phrasen. Kommt eines davon in lokalisierten Materialien vor, handelt es sich dabei um eine gescheiterte Lokalisierung.

Dennoch kommen solche Fehler vor und Lokalisierungsteams kämpfen oft damit, die passenden Ausdrücke in der Zielsprache in einem speziellen Kontext zu finden. Warum?

Kampf um digitale Aufmerksamkeit

Unsere Leben sind ausgeprägt digital (und werden es immer mehr). Wir sind von textuellen und visuellen Informationen umgeben. Unsere Tage sind überfüllt mit Texten und Bildern, die zu Hause, bei der Arbeit und in der Freizeit vor unseren Augen aufblitzen. Diejenigen, die die Inhalte kreieren, kämpfen um unsere Aufmerksamkeit, indem sie ihre Zeit und Energie in die Entwicklung von griffigen Formulierungen, stilisierten Grafiken und intuitiven Benutzeroberflächen investieren. Diese müssen so viele Informationen wie möglich in möglichst wenig Text übermitteln.

Die Lokalisierung muss all diese Aspekte ihrer Zielkultur anpassen – die Wahrheit ist aber, dass nicht jede Sprache/Kultur gleichermaßen passend dafür ist.

Ausgangssprachliche Beschränkungen

Da die meisten Ausgangsmaterialien auf Englisch verfasst werden und man sie danach in andere Sprachen übersetzt/lokalisiert, wird eine ziemlich große Beschränkung als hindernder Faktor für vollständige Lokalisierung übersehen – die eigentliche Natur der englischen Sprache.

Jeder Sprachwissenschaftler kann bestätigen, dass die vereinfachte Flexion (d. h. fehlende Kasus- und Genusendungen) oder die possessiven Nominalphrasen im Englischen, obwohl sie an sich großartige Merkmale sind und Fremdsprachenlernenden das Leben vereinfachen, oft Albträume bei denen, die am Lokalisierungsprozess beteiligt sind, hervorrufen.

Auf Englisch kann man vieles mit wenigen Worten sagen, wobei die Morphologie anderer Sprachen strenger ist und die Syntax eine größere Wortmenge fordert, um dieselben Informationen zu übertragen und noch mehr Worte braucht, um einen spezifischen Ton zu treffen sowie den gewünschten Effekt zu erzielen. Was kann man da machen?

Die Einführung von Transkreation

Die kreative Übersetzung oder Transkreation ist der Prozess der Anpassung eines bestimmten Tons, Stils und des Rhythmus des Ausgangstextes an die Zielkultur. Der Hauptfokus dabei ist die Hervorrufung des gleichen Effekts, den der Originaltext überträgt, und nicht die Wiedergabe der eigentlichen Bedeutung.

Transkreation kommt oft bei der Lokalisierung von Marketingmaterial zum Einsatz, meistens bei Werbeslogans und Taglines, man kann sie aber auch für etwas mehr als nur das benutzen. Stellen wir uns nur kurz vor, dass das Wesen des Lokalisierungsprozesses nicht die Übersetzung, sondern die Transkreation ist.

Dies würde bedeuten, dass die Lokalisierungsteams anstelle des Ausgangstextes, Anweisungen, Bilder, die App, oder das Produkt, für das der Text lokalisiert wird, wie auch die Informationen zum Zielpublikum und dem gewünschten Effekt der lokalisierten Materialien, erhalten.

Tatsächlich wäre die Hauptaufgabe des Lokalisierungsteams, das Ausgangsmaterial in der Zielkultur wiederzugeben, anstatt sie nur anzupassen.

Dieser Ansatz wäre natürlich nicht die richtige Lösung für Materialien, bei denen die Bedeutung des Ausgangstextes äußerst wichtig ist (man kann es vollkommen vergessen, wenn es auf Texte aus den Gebieten der Medizin, Pharmazeutik oder Technik ankommt), aber es könnte eventuell die genau richtige Lokalisierungsstrategie für Software, Spiele und Marketingmaterialien sein, d. h. für alle Lokalisierungsprojekte, dessen Endziel eine immersive Benutzererfahrung ist, die man als lokal, nicht lokalisiert beschreiben kann.

Dies erfordert ein bisschen Mut, wir sind aber fest davon überzeugt, beruhend auf allem, was wir bisher gelernt haben, dass dieser Ansatz der Weg in eine Zukunft mit weniger Kopfschmerzen und mehr Erfolg ist.

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Im Vordergrund dieser Lokalisierungsmethode steht die kontinuierliche Kommunikation zwischen den Teammitgliedern sowie die Entwicklung neuer Ideen, die den gesamten Arbeitsprozess verbessern könnten. Enorm wichtig ist dabei auch, einander vor möglichen Problemen oder Fallen innerhalb des Prozesses zu warnen.

Zeitmanagement

Da es sich hierbei um eine fortlaufende Methode handelt, die nach regelmäßigen Änderungen und Aktualisierungen verlangt, gibt es nicht viel Raum für Notlösungen, die nicht von Anfang an tragfähig sind. Diese sind eigentlich nur eine schnelle Flucht vor der Situation.

Probleme vermeidet man am besten durch ein besseres Zeitmanagement. Vergewissern Sie sich, immer abzumessen, wie viel Zeit Sie für bestimmte Projektphasen beansprucht haben und versuchen Sie somit den Arbeitsprozess anzupassen.

Vermeiden Sie unnötige Belastungen

Während des Lokalisierungsprozesses denken wir oft nicht über die Notwendigkeit der Lokalisierung einzelner Inhalte nach, sondern wir lokalisieren alles — auch wenn vieles davon unwichtig sein könnte. Wir müssen daher festlegen, was wir nicht benötigen und es dann einfach nicht mit ins Spiel nehmen, damit wir keine Zeit und Mittel auf Unbrauchbares verschwenden.

Um dies zu erreichen, müssen wir den Markt, aber auch die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden analysieren — was wird von ihnen genutzt, wie wird es genutzt und in welchen Sprachen. Eine wesentliche Aufgabe dabei ist es, den „Lokalisierungsabfall“ zu entsorgen.

Wiederverwendung

Die Wiederverwendung ist in der Welt der Lokalisierung genau so wichtig, wie in der Natur und Umwelt. Die Übersetzungsressourcen sind die Speicherplätze der Sprachindustrie, in denen wir Übersetzungsspeicher und Terminologiedatenbanken finden können. Sie können für spezielle Projekte und Sprachkombinationen erstellt werden. Die Wiederverwendung von bereits übersetztem Material reduziert die nötige Zeit für die Übersetzung von neuen Texten, was mit Sicherheit das wichtigste Merkmal der agilen Lokalisierung ist.

Automatisierung

Obwohl die Copy-Paste-Methode manchmal als die wirksamste erscheint, ist das meistens doch nicht der Fall. Es gibt zahlreiche Wege, den Lokalisierungsprozess zu automatisieren, und eines der besten Beispiele ist die Lokalisierung von Internetseiten. Dieser Prozess kann beschleunigt und automatisiert werden, indem man einige der zahlreichen CMS Plug-Ins, die man mit Übersetzungstools integrieren kann, benutzt.

Wir bei Ciklopea haben unsere Internetseite in drei Sprachen mithilfe des WMPL Plug-Ins für WordPress, welches danach mit Memsource verbunden wurde, lokalisiert. Der größte Vorteil davon ist die Möglichkeit, nur ein Projekt zu erstellen, das beliebig viele Zielsprachen enthält, und dieses mit nur wenigen Klicks an die Übersetzer zu senden.

Das ist nur eines von vielen Beispielen der Prozessautomatisierung, es gibt aber noch viele mehr. Wir müssen nur über den Tellerrand hinausblicken.

Fazit

Agile Lokalisierung hört sich vielleicht wie eine unmögliche Mission an, eigentlich geht es aber nur um gute Kommunikation und Arbeitsorganisation. Es ist wichtig, für jedes Teammitglied klare Ziele und Aufgaben zu setzen und zu definieren — die Teammitglieder senden den anderen in regelmäßigen Abständen Berichte über die Phase, an der sie in dem Moment arbeiten.

Nach jeder Phase muss das Produkt getestet werden, und diese Tests sollten regelmäßig ausgeführt werden, damit wir sicher sein können, dass wir in jedem Augenblick die bestmögliche Lösung haben.

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